El consumidor que desee reclamar contra un empresario debe rellenar un impreso oficial de la OMIC (presencialmente o por medio de la OMIC, detallando sus datos, los del comercio reclamado, los sucesos, su pretensión y la documentación probatoria en la que se apoya para justificar su pretensión).

Además, deberá aportar como mínimo la siguiente documentación:

•  Datos personales, que incluyan nombres, apellidos, dirección, teléfono, mail, entre otros.
•  Datos de la empresa o establecimiento objeto del reclamo, entre los que se deben indicar el nombre comercial, la razón social, el domicilio y el teléfono.
•  Documentación relativa al caso. Se deben aportar tickets, facturas, presupuestos, documentos contractuales, recibos e incluso, información publicitaria.