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Cuáles son sus funciones

 

Las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) están dirigidas por funcionarios públicos expertos en materia de consumo que protegen a los consumidores y usuarios de su Municipio de diversas formas:

• Ofrecen información, ayuda y orientación a los consumidores.

• Tramitan los reclamos que les presentan directamente los consumidores o las asociaciones de consumidores. 

• Fomentan la educación y formación de los consumidores.

• Colaboran con otras entidades públicas y privadas, también dedicadas a la protección de los consumidores. 

• Fijan y celebran audiencias conciliatorias entre el denunciante y la empresa denunciada. 

• Elevan las actuaciones al organismo municipal de aplicación en el caso que fracase la conciliación o para su homologación.